Je EET 2.0 dostupná?
Každých pár minut posíláme systému EET finanční správy kontrolní zprávu v ověřovacím módu (nic se neeviduje) a měříme, zda a jak rychle odpoví.
Načítám…
EET nefunguje. Co teď?
Musím přestat prodávat?
Ne. Když systém finanční správy neodpoví v mezní době odezvy (nejméně 2 sekundy), prodávejte dál. Údaje o tržbě musíte zaslat bezodkladně po obnovení spojení, nejpozději do 48 hodin od tržby (§ 20 zákona č. 180/2026 Sb.). Dobré pokladny to dělají automaticky.
Kdy bývá EET mimo provoz?
Podle finanční správy je servisní okno pro údržbu produkčního prostředí zpravidla každý čtvrtek mezi 20:00 a 6:00. Celková roční dostupnost je nastavena na 99,99 %.
Moje pokladna hlásí chybu, ale tady je vše zelené
Problém může být na straně pokladny: certifikát (vypršel nebo jde o testovací certifikát na produkci), připojení nebo nastavení. Kontaktujte dodavatele pokladny. Vývojáři si zprávu mohou zkontrolovat ve validátoru.
Kam hlásit výpadek?
Podpora finanční správy: epodpora@fs.gov.cz nebo infolinka EET 953 109 109 (Po–Čt 9–17, Pá 9–14). Uveďte čas a případně hodnotu X-Global-Transaction-Id z odpovědi.
Stránku provozuje Evidka, nezávislý dodavatel – nejde o oficiální stavovou stránku finanční správy. Měření z jednoho místa nemusí odpovídat dostupnosti odjinud.